- Se capacitan permanentemente y de manera continua
- Se comunican asertivamente.
- Su atención y servicio es amable, responsable y eficaz
- Se apropian de sus funciones y labores de manera proactiva y positiva
- Son conscientes de su felicidad y la transmiten a los demás
- Creen en sí mismos y por ello realizan sus labores con responsabilidad
- Piensan siempre en ir más allá de las expectativas del cliente
- Crean su propia marca personal, son recordados por los pacientes
- Son proactivos en la atención y el servicio al cliente
- Reconocen sus deberes y los derechos de los clientes y pacientes
- Su presentación personal es acorde con un servicio de calidad superior
- Son responsables, puntuales y organizados
- Para ellos cada paciente es único por lo tanto su servicio y atención es personallizado
- Confían en sus compañeros y trabajan en equipo
- Sus metas son acordes a las de la organización